Cancelaciones y Reembolsos
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
El resumen, en una línea: hoy reservar en Futbolito es gratis y no te cobramos nada por adelantado. Por lo tanto cancelar no tiene ningún costo para ti, canceles cuando canceles. No hay dinero de por medio y no hay nada que reembolsar.
1. Cómo funciona hoy (plan piloto)
Futbolito está en marcha blanca. Eso significa que:
- Reservar la cancha no tiene costo. No te pedimos tarjeta ni datos bancarios.
- El arriendo lo pagas directamente en el recinto cuando llegas, con los medios que acepte esa cancha.
- Como no nos pagaste nada, no existe ningún reembolso que gestionar.
2. Cómo cancelar
Desde la app: entra a Mis Reservas, abre la reserva y toca Cancelar.
Si no puedes hacerlo ahí, escríbenos a contacto@futbolitoapp.com con tu código de reserva y lo hacemos nosotros.
Te pedimos un favor: avisa aunque sea gratis. Cada hora que dejas tomada y no usas es un equipo que se quedó sin jugar y una cancha que perdió el arriendo. Avisar toma diez segundos.
3. Si la cancha cancela
Si el recinto cancela tu hora por una razón propia —corte de luz, cancha inundada, mantención, fuerza mayor— te avisamos apenas nos enteramos y te ayudamos a buscar otro horario. Como no pagaste por adelantado, no hay plata involucrada.
4. Si algún día cobramos en línea
Todavía no cobramos, pero cuando eso cambie te lo avisaremos dentro de la app y antes de cobrarte un solo peso. Estas serían las reglas:
| Cuándo cancelas | Qué te devolvemos |
|---|---|
| Más de 24 horas antes | El 100% |
| Entre 2 y 24 horas antes | El 50% |
| Menos de 2 horas antes | Nada, salvo que el recinto lo autorice |
| Cancela el recinto | El 100%, siempre |
Los reembolsos se harían al mismo medio de pago que usaste, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
5. Tus derechos como consumidor
Nada de lo escrito aquí limita los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Si crees que no cumplimos, escríbenos primero: casi todo se arregla conversando. Si aun así no quedas conforme, puedes reclamar ante el SERNAC o acudir al juzgado de policía local de tu propio domicilio.
6. Contacto
📧 contacto@futbolitoapp.com
📍 Talca, Región del Maule, Chile
Ver también nuestros Términos y Condiciones.